Preguntas Frecuentes
¿Qué significa “Kallpay”?
Kallpay proviene de la palabra quechua que significa fuerza y energía. Nuestro nombre honra la resiliencia de la medicina ancestral y el poder de la naturaleza para sanar.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin preguntas. Utilizamos la aplicación Appstle Subscriptions en Shopify. Para administrar tu suscripción:
- Haz clic en el enlace "Administrar suscripciones" en tu confirmación de pedido o correo electrónico de envío.
- Desde allí, puedes pausar, cancelar o actualizar la configuración de tu suscripción.
Recuerda cancelar antes de tu próximo cargo si no deseas recibir o pagar el próximo envío. Una vez que se procesa un pedido, no podemos emitir reembolsos.
¿Necesitas ayuda? Envía un correo electrónico a info@kallpay.us y nosotros nos encargaremos.
¿De dónde obtienen sus hierbas?
Siempre que es posible, obtenemos hierbas de agricultores locales y recolectores de plantas silvestres que comparten nuestros valores de sostenibilidad y reciprocidad. Para los ingredientes no disponibles localmente, nos asociamos con mayoristas certificados como orgánicos y éticamente examinados que cumplen con estrictos estándares de calidad y pruebas.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 días laborables, y la entrega estándar tarda de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación. Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado.
¿Aceptan devoluciones?
No ofrecemos reembolsos en efectivo. Sin embargo, los artículos sin abrir devueltos dentro de los 30 días de la entrega son elegibles para crédito en la tienda. Por favor, envíe un correo electrónico a info@kallpay.us con su número de pedido para iniciar una devolución. Consulte nuestra Política de devolución para obtener todos los detalles.
¿Hacen envíos internacionales?
En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.